Sistem sebaiknya sederhana. Pada jaman sekarang, orang ingin semuanya serba cepat, prosedurnya tidak bertele-tele, dan mudah. Bila perlu, hanya tinggal tanda tangan saja atau dengan sistem online (didukung dengan teknologi computer). Dan yang terpenting adalah manusianya. Prosedur sudah bagus, teknologi juga sudah bagus, tingal bagaimana manusianya. Dimensi pelayanan yang harus diperhatikan adalah: 1. Tangible, atau yang […]
training jakarta
Kalau ucapan dan Gerak Tubuh/Ekpresi sangat sulit untuk dimanipulasi, karena pasti sesuai dengan apa yang dipikirkan dan dirasakan (warna pikiran), maka lain halnya dengan hubungan antara Ucapaj dan Ekpresi/Tindakan, yang justru lebih mudah dan lebih sering dimanipulasi, dalam arti apa yang diucapkan berbeda dengan apa yang dilakukan. Jika ada orang sering berbeda antara apa […]
training jakarta
Memberikan tinjauan awal kepada para pendengar menambah wibawa Anda dan, yang lebih penting, membantu mereka memahami pesan. Seorang pembaca bisa mendapatkan gagasan dari struktur sebuah laporan dengan melihat daftar isi dan membaca judul bab dan subbab. Akan tetapi, dalam presentasi lisan pembicara harus memberikan kerangkanya. Tanpa petunjuk dari pembicara, pendengar mungkin tidak dapat membayangkan bagaimana […]
training jakarta
Sekali realita budaya sudah diungkap dan dijelajahi, tahap selanjutnya dalam upaya menuju organisasi yang cerdas emosi memerlukan dirumuskannya sebuah visi ideal untuk organisasi yang selaras dengan harapan dan impian perorangan. Dengan bertindak sebagai wadah kecerdasan emosi dan mencontohkan perilaku cerdas secara emosi dan mencontohkan perilaku cerdas secara emosi, pemimpin dapat membantu bawahannya untuk merangkul visi […]
training jakarta
Jika Anda pernah berbicara dengan seseorang yang tidak dapat melakukan kontak mata, Anda pasti ingat betapa menyinggungnya hal tersebut. Anda seolah tidak dianggap oleh mereka. Jika Anda merasa tidak nyaman melakukan kontak mata, berlatihlah dengan keluarga dan teman Anda hingga Anda dapat menjaga kontak mata paling tidak setengah dari waktu ketika berbicara dengan orang lain. […]
Sedikit orang yang perlu belajar bagaimana berjabat tangan. Namun, agar Anda benar-benar percaya diri untuk melakukan gerak tubuh pra percakapan ini, berikut adalah rambu-rambunya: Dekati orang yang dituju dengan tangan sudah diulurkan Tatap matanya dan senyumlah perlahan. Buat tatapan Anda seolah mengatakan, “Ah, Anda ornag yang terlihat menarik!” Genggam tangan, telapak tangan dengan telapan tangan, […]
training jakarta
Pelayanan tidak akan bisa baik jika kepuasan pelanggan internal tidak ada. Hal ini meliputi hubungan interpersonal dengan sesama rekan kerja, dengan rekan di bagian lain, atau dengan atasan dan bawahan. Untuk itu diperlukan kerja sama yang baik (team work), dan perlu adanya kejelasan prosedur antar bagian, serta kejelasan kewajiban dan tanggung jawab masing-masing. Dewi, yang […]
training jakarta
Kalau menerima tawaran pekerjaan yang ingin Anda terima, jawab dalam waktu lima hari. Awali dengan menerima posisi dan ucapkan terima kasih. Sebutkan pekerjaan yang Anda terima. Dalam paragraf berikutnya, sebut semua rincian yang perlu. Akhiri dengan mengatakan Anda menantikan saat untuk mulai bekerja. Saya amat senang menerima posisi desain grafik di bagian periklan Anda […]
training jakarta
Bila mendapat tawaran pekerjaan padahal masih bekerja, Anda dapat mempertahankan hubungan baik dengan pemberi kerja saat ini dengan menulis surat pengunduran diri kepada atasan langsung Anda. Buat surat itu bernada positif, apa pu sebenarnya perasaan Anda. Nyatakan sesuatu yang baik mengenai organisasi, orang-orang yang bekerja sama dengan Anda, atau apa yang telah Anda pelajari dalam […]
training jakarta
Pada umumnya administrasi pembelian melakukan pekerjaan yang cukup simpel, yaitu melakukan pekerjaan administrasi pembelian agar proses pembelian berjalan dengan baik, pengguna mendapatkan barang sesuai dengan permintaan mereka dengan harga terbaik, serta waktu pengiriman yang tepat waktu dan akurat dari sisi jumlahnya. Tetapi, sesungguhnya dengan pengetahuan dan pendekatan yang berbeda, para administrasi pembelian telah bisa menjalankan […]
