Silabus Training

Berkomunikasi dengan beragam audien, mulai dari rekan kerja, atasan, bawahan, pelanggan, stakaeholder lainnya tidak sekedar mampu berbicara. Setiap karyawan sampai dengan level manajer puncak membutuhkan kemampuan mendengar aktif, memahami isi dan maksud pesan, kemudian terampil memahami siapa audiennya, serta secara dinamis mampu menyelaraskan gaya komunikasinya serta berbicara secara asertif dengan audiennya, sehingga dapat diterima dengan baik, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, mampu menjual gagasan, dan bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan. Pelatihan ini bersifat praktis disertai berbagai teknik komunikasi interpersonal secara dinamis yang akan langsung dipraktekkan oleh peserta dalam setiap sesinya.

Materi Bahasan

1. 1. Introduction

   2. Powerfull active listening

   3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness)

   4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang "sulit", agresif atau menuntut)

Metode Training

• • Pembahasan konsep

  • Role play

  • Praktek latihan

  • Game

  • Quiz

Target Peserta

Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak

eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan

berkomunikasi.