Silabus Training

Setiap karyawan perlu memiliki keterampilan dalam berhubungan dengan orang lain (interpersonal skills). Kadangkala, interpersonal skills ini diabaikan atau bahkan memang belum dimiliki, sehingga saat harus berhubungan dengan rekan kerja, atasan, bawahan atau relasi bisnis, banyak hambatan yang terjadi akibat kurangnya keterampilan interpersonal ini. Di dalam lingkungan internal, hal ini diperlukan guna membentuk tim kerja yang solid, sedangkan di lingkungan eksternal, interpersonal relations mutlak diperlukan guna memberi pelayanan yang excellence dan menciptakan citra positif bagi perusahaan. Selanjutnya, interpersonal relations perlu ditunjang dengan communications skills. Dimulai dengan keterampilan dalam verbal, vocal dan visual, setiap karyawan perlu memiliki keterampilan mendengar secara aktif dan berbicara secara asertif. Pelatihan ini bersifat praktis disertai berbagai teknik komunikasi interpersonal secara dinamis yang akan langsung dipraktikkan oleh peserta dalam setiap sesinya. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta mampu menjalin relasi dengan baik, khususnya melalui keterampilan berkomunikasi.

Materi Bahasan

1. 1. Pengertian interpersonal relations

   2. Kecerdasan emosi (EQ) dalam berhubungan dengan orang lain

   3. Basic communications

   4. Assertive communications

Metode Training

• • Pembahasan konsep

  • Pemutaran video 

  • Diskusi 

  • Assessment 

  • Role play

  • Praktik latihan

  • Game

  • Quiz.

Target Peserta

Seluruh karyawan