Silabus Training

Berkomunikasi secara online di era digital saat ini tentu berbeda dibanding berkomunikasi secara offline. Dalam komunikasi tatap muka maka kita mendapati unsur visual, vocal dan verbal, namun dalam komunikasi online maka komunikasi verbal merupakani unsur komunikasi utama. Kemampuan untuk mengolah dan mengoptimalkan komunikasi verbal menjadi hal yang sangat kritis terutama dalam menghindari kesalahpahaman, sejak kesalahpahaman pada saat kita menerima pesan sampai dengan kesalahan penerima pesan terkait kelemahan penggunaan, pemilihan bahasa, pilihan kata, nada tulisan, hingga etiket penulisan. Peserta secara praktis dalam setiap sesinya akan berlatih menjawab dan mengirim pesan online, agar pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman atau konflik, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan.

Materi Bahasan

1. 1. Introduction

   2. Active listening dan assertiveness

   3. Berkomunikasi dalam menghadapi konflik secara online

   4. Online business writing skills

Metode Training

• • Pembahasan konsep

  • Role play

  • Praktek latihan

  • Game

  • Quiz

Target Peserta

Seluruh karyawan yang banyak berkomunikasi secara online dengan pihak

eksternal maupun internal.