Service Quality Management

Silabus Training

Keterampilan mengelola mutu layanan perlu dimiliki oleh seorang kepala divisi atau section head. Mulai dari memahami konsep dan mengelola tingkat layanan, memetakan proses layanan baik internal maupun eksternal, mengarahkan anak buah, hingga memastikan seluruh layanan dari divisinya berjalan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan atau proses selanjutnya di depan mereka. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat lebih mampu dan terampil dalam mengelola mutu layanan dengan baik, mampu mengendalikan serta mengukur kualitas pelayanan secara berkelanjutan sesuai dengan yang diharapkan pelanggannya baik internal maupun eksternal.


Rp2.000.000++  / days in-class training

Rp1.000.000++ / days online training


Buy 2 Get 1 Free untuk topik yang sama dari 1 perusahaan

Harga termasuk modul dan sertifikat

Materi Bahasan

Tanggal Penyelenggaraan:


17 Maret 2023


21 Juni 2023


20 Oktober 2023

Metode Training

Durasi

1 hari, 09.00-16.00 WIB