Silabus Training

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional.

Materi Bahasan

1. 1. Professional receptionist

   2. Professional Operator

   3. Basic English for Receptionist & Operator

   4. Grooming & wardrobe

Metode Training

• • Pembahasan konsep

  • Latihan/role play

Target Peserta

Resepsionis, operator, junior secretary