Silabus Training

Berkomunikasi tampaknya mudah namun ternyata sering juga terjadi hambatan, salah paham bahkan konflik. Bukan saja dalam komunikasi tatap muka, tapi juga melalui telepon, email atau online chat. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar dan berlatih bagaimana kecerdasan emosi dapat membantu agar komunikasi berjalan lebih lancar, diawali dengan self assessment, quiz dan role play serta metode lain. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat terus meningkatkan kecerdasan emosi, menyeimbangkan antara logika dan emosi agar mampu memahami lawan bicara dengan lebih baik, mencegah dan mengatasi konflik dalam berkomunikasi.

Materi Bahasan

1. 1. 1. Introduction: pentingnya kecerdasan emosi dalam komunikasi.

      2. EQ self assessment

      3. Ciri-ciri kecerdasan emosi.

      4. Assertiveness communication

      5. Managing conflict

Metode Training

• • Pembahasan konsep

  • Diskusi kasus

  • Praktek

Target Peserta

1. Account executive, salesman, customer service, marketing officer.

2. First line manager, manager yang banyak melakukan presentasi dengan rekan bisnis.

3. Pihak-pihak yang akan atau sudah sering melakukan presentasi dan ingin meningkatkan keterampilan berpresentasinya.