Comprehensive Service Excellence Skills

Silabus Training

Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan tetap harus memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan. Pelatihan ini bersifat praktis disertai berbagai teknik pelayanan terbaik, yang akan langsung dipraktekkan oleh peserta dalam setiap sesinya.


Rp3.500.000++  / 2 days in-class training

Rp2.000.000++ / 2 days online training


Buy 2 Get 1 Free untuk topik yang sama dari 1 perusahaan

Harga termasuk modul dan sertifikat


Materi Bahasan

Tanggal Penyelenggaraan:


23-24 Maret 2023


26-27 Juli 2023


14-15 November 2023

Metode Training

Durasi

2 hari, 09.00-16.00 WIB