Effective Handling Complaint Techniques

Silabus Training

Selama masih ada keluhan (complaint), berarti masih ada kesempatan bagi sebuah perusahaan untuk mempertahankan pelanggan. Tentu, yang paling ideal adalah perusahaan yang dapat memberikan pelayanan tanpa complaint dari pelanggannya. Namun, jika keluhan sampai datang, yang penting untuk dilakukan adalah menanganinya dengan baik, agar pelanggan tidak meninggalkan perusahaan. Untuk itu, diperlukan program menyeluruh, mulai dari mencari dan mengenali keluhan, hingga penanganannya yang sempurna. Pelatihan ini bersifat praktis dengan berbagai teknik dalam menilai situasi sulit, keluhan yang terjadi, sampai dengan ketrampilan praktis mengendalikan komplain dan menjadikannya kesempatan meraih kepercayaan kembali bagi perusahaan.


Rp2.000.000++  / days in-class training

Rp1.000.000++ / days online training


Buy 2 Get 1 Free untuk topik yang sama dari 1 perusahaan

Harga termasuk modul dan sertifikat

Materi Bahasan

Tanggal Penyelenggaraan:


9 Maret 2023


13 Juni 2023


12 September 2023

Metode Training

Target Peserta

Customer service officer dan karyawan lain yang bertugas melayani pelanggan.

Durasi

1 hari, 09.00-16.00 WIB